Ageman notifica Águas de Manaus por desabastecimento no bairro Dom Pedro

Manaus/AM – A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) notificou, na manhã desta segunda-feira (26), a concessionária Águas de Manaus devido às constantes reclamações de falta de água no bairro Dom Pedro, na zona centro-oeste da capital.

Moradores relataram desabastecimento por vários dias consecutivos, e as reclamações se espalharam pelas redes sociais, onde também foi destacada a ausência de comunicação prévia e a dificuldade no atendimento por parte da concessionária.

Segundo a diretoria jurídica da Ageman, a situação configura possível falha operacional ou técnica, violando os princípios de continuidade, eficiência e regularidade na prestação dos serviços públicos, conforme previsto na legislação vigente e nos contratos da concessionária.

No documento oficial, a agência exige que a Águas de Manaus informe em até 48 horas as causas do desabastecimento, as ações corretivas adotadas e planejadas, o atual estado do abastecimento no bairro Dom Pedro, além de um relatório técnico detalhado com o período exato da falha.

O diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade Ferreira, ressaltou a vigilância constante do órgão para garantir a qualidade e continuidade dos serviços essenciais:

“A prestação de um serviço adequado é um direito do cidadão e um dever da concessionária. A Ageman continuará monitorando e adotará as medidas cabíveis caso as respostas não sejam satisfatórias.”

A agência orienta os consumidores a registrarem reclamações pelos canais oficiais e pela Ouvidoria da Ageman, fortalecendo a fiscalização. O atendimento da Ouvidoria ocorre presencialmente no shopping Phelippe Daou, bairro Cidade de Deus, e também pelos seguintes contatos:

• E-mails: ouvidoria.ageman@pmm.am.gov.br, ouvidoria.ageman2@gmail.com
• Site: www.ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria
• WhatsApp: (92) 98842-2919 / 98410-3247

Para mais informações sobre direitos do consumidor e serviços públicos, consulte o Procon Manaus.