Os consumidores estão indo além do uso da IA ​​para pesquisar produtos financeiros; há uma confiança crescente em agentes de IA que auxiliam em etapas da jornada de contratação de crédito, criando novas oportunidades e desafios para as instituições financeiras.Principais conclusões 54% dos consumidores sentem-se confortáveis ​​com agentes de IA solicitando crédito em seu nome. 82% confiam na IA para comparar empréstimos entre diferentes instituições. 85% acreditam que agentes de IA poderiam ajudar a comparar mais opções do que eles conseguiriam manualmente. 84% acreditam que agentes de IA poderiam ajudá-los a encontrar melhores preços ou taxas. 75% se sentiriam mais confortáveis ​​usando um LLM (modelo de linguagem de grande porte) conectado a uma instituição financeira em que já confiam.