A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) realizou uma vistoria no conjunto Francisca Mendes 2, no bairro Nova Cidade, zona Norte da capital, após moradores denunciarem problemas no abastecimento de água na região.
As reclamações partiram principalmente de usuários da rua Guaraçaí, que relataram interrupções frequentes no fornecimento tanto durante a madrugada quanto ao longo do dia.
Ageman vai cobrar esclarecimentos da concessionária
De acordo com a assessora técnica da Ageman, Thais Carvalho, a concessionária Águas de Manaus será acionada para prestar esclarecimentos sobre a situação.
Além disso, o órgão regulador deve solicitar a instalação de um “data log”, equipamento utilizado para registrar automaticamente informações sobre o funcionamento da rede de abastecimento.
O objetivo é identificar com precisão os horários e a frequência das falhas relatadas pelos moradores.
“Vamos solicitar à empresa esclarecimentos sobre o que está ocorrendo na região, uma vez que o conjunto Francisca Mendes 2 é uma área consolidada e conta com um sistema de abastecimento estruturado”, explicou Thais Carvalho.
Moradores relatam prejuízos
Os moradores afirmam que o problema vem causando transtornos diários dentro das residências.
O morador Kemel Bentes contou que o abastecimento costuma falhar principalmente durante a madrugada.
“Às vezes a água vai embora meia-noite e volta de manhã cedo, umas 6h”, relatou.
O comerciante Amaury Expedito afirmou que precisou instalar mais de uma caixa d’água para tentar amenizar os impactos da instabilidade no serviço.
“Tive que colocar mais de uma caixa d’água em casa e ainda assim tem dias que não consigo encher todas”, comentou.
Já a moradora Maria Eliane Fonseca disse que, apesar da boa pressão quando há fornecimento, as interrupções constantes dificultam a rotina doméstica.
“Estou com a roupa suja acumulada, porque a água vai e volta. Mas, quando tem água, a pressão é sempre boa”, afirmou.
Fiscalização verificou hidrômetros da região
Após ouvir os moradores, os fiscais da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário da Ageman também realizaram inspeções nos hidrômetros das residências para verificar o funcionamento dos equipamentos.
O conjunto Francisca Mendes 2 é abastecido pela Estação de Tratamento de Água 2, do Complexo Ponta do Ismael.
Como registrar reclamações
A Ageman informou que continuará acompanhando o caso e orienta consumidores que enfrentam problemas relacionados ao abastecimento de água ou esgotamento sanitário a procurarem a Ouvidoria do órgão, principalmente quando não houver solução por parte da concessionária.
Os canais disponíveis são:
- 0800 092 3511
- WhatsApp: (92) 98842-2919
- WhatsApp: (92) 98410-3247
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
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