Com fretes em alta e gargalos globais, empresas brasileiras recorrem à logística ultraexpressa para manter a competitividade, analisa CCO da Prestex, Marcelo Zeferino.
A NiCE apresenta as tendências de Experiência do Cliente para 2026, com foco no uso da inteligência artificial nos processos de atendimento e gestão de dados. O material aborda temas como AI First, IA centrada no ser humano, automação, orquestração de jornadas, agentes de IA, uso de dados e observabilidade, indicando caminhos para integrar tecnologia aos modelos de CX.
Conselhos de administração no Brasil começam a passar por uma renovação geracional ainda discreta, mas estratégica. A combinação entre experiência acumulada, novas linguagens, fluência tecnológica e diversidade de repertórios amplia a qualidade do debate e reduz decisões baseadas em visões homogêneas. Conselhos multigeracionais não substituem a experiência — redefinem como ela gera valor na governança.
Para este ano, líderes e gestores de Recursos Humanos devem assumir um papel mais estratégico para transformar e elevar o RH a um novo patamar, utilizando IA e dados para impulsionar a produtividade e personalizar a experiência do colaborador.
Chuvas intensas e alagamentos em diferentes regiões do país ampliam os riscos de perda de cobertura do seguro e geram dúvidas sobre a extensão das apólices, especialmente quanto aos critérios utilizados pelas seguradoras para reconhecer danos, avaliar agravamento de risco e efetuar o pagamento de indenizações.