Empresas brasileiras revisam a dependência de plataformas globais após o reajuste tarifário da Meta para a API do WhatsApp, que passou a cobrar por mensagens receptivas. A mudança transforma o atendimento ao cliente em um custo imprevisível. Especialistas recomendam a transição para ativos digitais próprios, como sites corporativos e automações nativas, garantindo o controle dos dados, o fim das taxas por conversa e a proteção do caixa das empresas.