A Comunicação Interna ainda é tratada como suporte porque muitas áreas priorizam canais, campanhas e volume de entregas, sem demonstrar impacto no negócio. Defende-se que a CI conquiste espaço estratégico ao diagnosticar sua maturidade, alinhar-se às prioridades da empresa, compreender os públicos e conectar suas ações a indicadores como turnover, produtividade e eficiência operacional.